Обмін та повернення товарів

В інтернет-магазині Valizy ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила вам задоволення. Якщо товар не підійшов або виникли питання щодо його якості, ви можете звернутися до нас для оформлення обміну чи повернення відповідно до чинного законодавства України.

1. Умови повернення та обміну

Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з дня отримання, не враховуючи день отримання, якщо інше не передбачено законодавством.

Для повернення або обміну товару належної якості необхідно, щоб:

  • товар не був у використанні;

  • було збережено його товарний вигляд і споживчі властивості;

  • були збережені ярлики, пломби та комплектність, якщо вони передбачені;

  • був наявний документ, що підтверджує покупку.

Можливість повернення або обміну визначається з урахуванням вимог законодавства та особливостей конкретного товару.

2. Якщо товар має дефекти або пошкодження

Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом, пошкодженням або виявили невідповідність замовленню, будь ласка, зв'яжіться з нами та опишіть ситуацію.

За можливості додайте фотографії товару й пошкоджень. Ми розглянемо звернення та повідомимо подальші кроки відповідно до законодавства України.

3. Як оформити повернення

Щоб оформити повернення або обмін:

  1. Зв'яжіться з нами телефоном або електронною поштою.

  2. Повідомте номер замовлення та причину звернення.

  3. Дочекайтеся узгодження способу й адреси повернення.

  4. Надішліть товар погодженим способом.

Будь ласка, не відправляйте товар до узгодження деталей повернення з нашим менеджером.

4. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється відповідно до чинного законодавства України після виконання необхідних процедур перевірки та погодження повернення.

Строк і спосіб повернення коштів залежать від обставин покупки, способу оплати та вимог законодавства.

5. Вартість доставки під час повернення

Розподіл витрат на доставку під час повернення або обміну залежить від причини звернення та визначається відповідно до чинного законодавства України.

6. Контактна інформація

З питань обміну та повернення звертайтеся до нас:

Телефон: +380 96 233 90 75

Email: stoogess007@gmail.com

Продавець: ФОП Степаненко Олексій Юрійович

Ми допоможемо вам розібратися з процедурою та надамо необхідну інформацію.

Valizy — комфортні покупки для комфортних подорожей!