Повернення та обмін товарів
В інтернет-магазині Valizy ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила вам задоволення. Якщо товар вам не підійшов, ви можете звернутися до нас для оформлення повернення або обміну відповідно до чинного законодавства України.
1. Умови повернення та обміну
Ви можете звернутися щодо повернення або обміну товару належної якості протягом 14 днів з дня отримання товару, не враховуючи день отримання, якщо законом не передбачено інше.
Для повернення або обміну товару належної якості необхідно, щоб:
-
товар не був у використанні;
-
було збережено його товарний вигляд і споживчі властивості;
-
були збережені ярлики, пломби та комплектність, якщо вони передбачені;
-
був наявний документ, що підтверджує покупку.
2. Якщо товар має недоліки
Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом або пошкодженням, будь ласка, зв’яжіться з нами та повідомте про проблему. Ми розглянемо ваше звернення й допоможемо вирішити питання відповідно до законодавства України.
Якщо під час отримання замовлення ви помітили пошкодження упаковки або товару, рекомендуємо за можливості зафіксувати це на фото та повідомити перевізника й наш магазин.
3. Як оформити повернення
Щоб оформити повернення або обмін:
-
Зв’яжіться з нами за контактами, зазначеними на сайті.
-
Повідомте номер замовлення та причину звернення.
-
Дочекайтеся узгодження способу й адреси повернення.
-
Надішліть товар погодженим способом.
Будь ласка, не відправляйте товар до узгодження деталей повернення з нашим менеджером.
4. Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється відповідно до вимог чинного законодавства України після отримання та перевірки повернутого товару, якщо така перевірка необхідна.
Кошти повертаються погодженим способом з урахуванням способу оплати замовлення та законодавчих вимог.
5. Вартість доставки
Витрати на доставку під час повернення або обміну визначаються залежно від причини повернення та відповідно до чинного законодавства України.
6. Контакти
Якщо у вас виникли запитання щодо повернення або обміну, зв’яжіться з нами через контактні дані, зазначені на сайті Valizy.
Ми допоможемо вам розібратися з процедурою та надамо необхідну інформацію.
